Интернет-магазин в разработке. Заказы временно не принимаются. Приносим свои извинения.

+7 495 369-24-76
Пн-Пт: 12-20, Сб: 11-18, Вс - вых.
Задать вопрос 0 Понравилось 0 Сравнить 0 Корзина: 0 ₽

Возврат

 Полные 14 дней (день покупки не учитываем), если товар не подошёл или просто не понравился.
 100% возврат денег в случае брака (сам товар + доставка вам + обратная пересылка нам) либо бесплатный ремонт в оф. СЦ/у производителя.

Возврат товара, если что-то не подошло (надлежащего качества)

Если товар надлежащего качества, но вам он не подошел/не понравился (цвет, фасон и пр.), то такой товар можно вернуть.

Какие условия нужно соблюсти в этом случае и что нужно знать:

1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 14 дней!* (день покупки не учитываем);

*Согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 г. № 612 срок возврата товара надлежащего качества = 7 дней. Мы расширили этот срок до 14 дней!

2. Возврат товара возможен только, если:
• Сохранён товарный вид (заводская упаковка, пломбы, ярлыки, наклейки),
• Отсутствуют следы эксплуатации,
• Имеется документ**, подтверждающий факт покупки товара именно в нашем интернет-магазине (например, кассовый чек);

3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (иными словами, товар был выполнен «на заказ»);

4. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость самого товара (стоимость доставки и стоимость обратной пересылки в интернет-магазин не компенсируются);

5. Возврат денежных средств осуществляется на основании «Заявления*** на возврат». Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления к нам возвращаемого товара и проверки его состояния.

6. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 к возврату не принимаются (выдержка из документа):
предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; средства гигиены полости рта; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и др. аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары; изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные; посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования; ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Возврат товара, если обнаружили брак (ненадлежащего качества)

В случае брака мы сделаем 100% возврат денег (за сам товар, за доставку и за обратную пересылку нам).

Под товаром ненадлежащего качества мы понимаем:

а) Не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (брак),
б) Несоответствующий заказанному (по нашей вине вы получили не тот товар, который заказали).

Внимание! Если ненадлежащее качество товара было оговорено продавцом заранее (пометка «Товар уценён»), то такой товар не является товаром ненадлежащего качества и на него не распространяются «Условия возврата товара ненадлежащего качества».

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

1. Требования к продавцу в отношении товара ненадлежащего качества на который установлен гарантийный срок принимаются в течение всего гарантийного срока (если гарантийный срок на товар не установлен, то в течение разумного срока, но не более 2-х лет);

2. Возврат товара возможен только, если имеется документ**, подтверждающий факт покупки товара именно в нашем интернет-магазине (например, кассовый чек);

3. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращаются:

• Стоимость самого товара,
• Стоимость доставки,
• Стоимость обратной пересылки.

Иными словами, мы осуществим 100% возврат денежных средств.

4. Возврат денежных средств осуществляется на основании «Заявления*** на возврат». Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления к нам возвращаемого товара и проверки его состояния.

Внимание! Мы вправе отказать в возврате товара, если сочтём, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству товара/причинам возникновения существенного недостатка, мы вправе провести независимую экспертизу за свой счёт. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить её решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что существенный недостаток(ки) товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить нашему интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку и хранение товара. Время проведения независимой экспертизы в гарантийный срок на товар не включается.

**Отсутствие указанного документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине. Если вы не сможете их предоставить, к сожалению, но в возврате денежных средств вам будет отказано. Тем не менее, мы приложим максимум усилий, чтобы идентифицировать ваш заказ и помочь в возврате товара.

***Шаблон «Заявления на возврат» будет выслан на ваш e-mail после запроса нам на return@mind4mark.ru.

Часто-задаваемые вопросы (FAQ) по возврату:

1. Могу-ли я обменять товар вместо его возврата?

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 при дистанционном способе покупки, товары обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если вы хотите обменять купленный ранее товар, то вам необходимо сделать возврат неподходящего товара и заново оформить заказ.

2. Что считается браком у аксессуаров, выполненных из натуральной кожи?

• Поломка молнии/замков, фурнитуры,
• Отрыв/разрыв кожи в местах крепления (при нормальных весовых нагрузках),
• Отслоение краски,
• Появление трещин на тонких участках кожи.

3. Что не считается браком у аксессуаров, выполненных из натуральной кожи?

• Естественный износ кожи со временем (потёртости, царапины, изменение формы), неоднородности и морщины кожи,
• Разрывы подкладки в местах отсутствия шва,
• Мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия,
• Потёртости и трещины на коже, являющиеся частью дизайна (эффект состаривания кожи),
• Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах,
• Приобретение светлой кожей оттенка тёмной красящей одежды,
• Неточное совпадение цвета (оттенка) товара с цветом (оттенком) картинки на вашем мониторе из-за различий в настройках мониторов.

4. В каких случаях прекращаются гарантийные обязательства на аксессуары, выполненные из натуральной кожи?

• Нанесение механических повреждений (царапин, потёртостей, разрыва кожи/ткани),
• Пребывание изделий в жидкой среде или в условиях экстремальных температур,
• Попадание на изделие любых жидкостей, кроме воды,
• Носка очень тяжёлых или острых предметов,
• Изделие подвергалось ремонту,
• Истёк гарантийный срок, независимо от срока эксплуатации товара.

Последовательность шагов:

Возврат через службу доставки DPD

Законы и правовые нормы, регламентирующие возврат:

1. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 г. № 612.
3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».


Возврат осуществляют компании Boxberry (www.boxberry.ru) и DPD (www.dpd.ru). Boxberry и DPD гарантируют сохранность полученных персональных данных и соблюдение ФЗ-152.
Остались вопросы по возврату? Пишите нам на return@mind4mark.ru или звоните +7 (495) 369-24-76 (в письме обязательно укажите номер заказа).

Логотип Casino
Логотип Asobu
Логотип Carpenter
Логотип Stanley
Логотип G-faricetti
Логотип Aladdin
Логотип Cross
Логотип Doublecity
Логотип Moleskine
Логотип Zlata Korunka
Логотип Greg
Логотип Tru Virtu
Логотип Ashwood Leather
Логотип Jack's Square
Логотип Visconti
Логотип Hadley
Логотип Rels
Логотип Lakestone
Логотип Carlo Gattini
Новинки, распродажи, акции – Подпишись!
Нажимая на кнопку "Подписаться", я даю своё согласие на обработку персональных данных.
Вверх  
На этом сайте используются файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование. Подробнее. Закрыть